الشحن مجانا
على أوامر أكثر SAR 149
اتصل بنا -

سياسة الضمان

                                                                                                                                                                                                                                             كم يستغرق من الوقت قبل أن يتم إصلاح سلعتي الإلكترونية؟

نحن نهدف إلى فحص وإصلاح جميع السلع في غضون 14 يوم عمل من تاريخ وصولهم إلى مركز الخدمة لدينا. ومع ذلك، في بعض المناسبات النادرة يمكن أن تستغرق سلعة ما وقتا أطول من 14 يوم عمل. إذا كان هناك تأخير في تقديم هذه السلعة نظرا إلى نقص الاجزاء وما إلى ذلك، فسوف نبلغكم بهذه المعلومة.


                                                                                                                                                                                                                                                                           هل من الممكن تمديد فترة الضمان؟

                                                            لسوء الحظ، في هذا الوقت نحن غير قادرين على تقديم خطة لتمديد فترة الضمان لعملائنا. ولكن من فضلك عد مرة اخرى وتحقق من أننا نعمل على هذه الخدمة بحيث يمكن أن يكون لديك تجربة تسوق أكثر سلاسة.


                                                                                                                                                                                                                                        توقفت سلعتي عن العمل. بمن أتصل: حقك أو الشركة المصنعة؟

إذا توقفت سلعتك لأي سبب من الأسباب عن العمل، ومازالت في فترة الضمان، يرجى التواصل معنا عبر البريد :   [email protected]   أو الاتصال بنا على 920004296، وسنكون سعداء لمساعدتك. لدينا ساعات العمل العادية هي  08:00  ص حتى  09:00 م (السبت – الخميس.)


                                                                                                                                                                                                                                لقد أوقعت جهازي الإلكتروني.  هل يشمل الضمان تغطية التلف العرضي؟    

                                                                                                                                                                                                                                                     للأسف، هذا الضمان لا يشمل تغطية الأضرار العرضية.


                                                                                                                                                                                                                                             هل يجب علي الدفع لشحن السلعة إلى و/ أو من مركز الخدمة؟

                                                                                                                                                                                                                    بالطبع لا! تقدم حقك دائماً شحناً مجاناً إلى ومن مركز الخدمة للسلع أثناء فترة الضمان.


                                                                                                                                                                                                                                                                   ماذا لو كان لا يمكن إصلاح السلعة بعد الآن؟

                                                                إذا كانت سلعتك لسبب ما لا يمكن إصلاحها، فلا تقلق، تصدر حقك لكم ما يعادل عائد كوبون بقيمة هذه السلعة. وتكون هذه القسيمة قابلة للاسترداد في موقعنا على الانترنت ويمكنك استخدامها لشراء أي شيء تريد!


                                                                                                                                                                                                                                                                       ما أنواع العيوب التي يغطيها ضمان حقك؟

                  يرجى ملاحظة أن ضمان حقك ينطبق فقط حين تنشأ عيوب، كلية أو بشكل كبير، نتيجة لخطأ في التصنيع أو القطع أو الصنعة خلال فترة الضمان. لا ينطبق هذا الضمان إذا ما حدثت أضرار بسبب عوامل أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

                                                                                                                                                                                                                                                                                                    الاستهلاك العادي

                                                                                                                                                                                                                                إساءة الاستعمال، أو سوء التعامل أو الحوادث أو عدم اتباع تعليمات التشغيل

                                                                                                                                                                                                                                                                                                   تسريب البطاريات

                                                                                                                                                                                                          التعرض للسوائل (باستثناء المياه في حالة المنتجات المضادة للماء) أو ارتشاح جسيمات غريبة.

                                                                                                                                                                                                                 خدمة أو تعديل السلعة عن طريق شخص آخر غير وادي، أو وكلاء الخدمة المأذون لهم.

                                                                                                                                                                                                                                                               استخدام هذه السلعة مع حبر غير مناسب أو تونر.

                                                                         استخدام هذه السلعة  مع ملحقات ومرفقات وامدادات المنتجات أو أجزاء أو أجهزة (بما في ذلك البطاريات، الأشرطة / البطاقات، والعدسات وملحقات فلاش) التي لا تتوافق مع مواصفات الشركة المصنعة


                                                                                                                                                                                                                                                                                      هل تقدم حقك سياسة ضمان؟

                                                   تغطي معظم الأجهزة الإلكترونية في حقك بضمان مجاني لمدة سنتين. يمكنك التحقق بسهولة إذا كان المنتج الذي تهتم به يقع أم لا تحت التغطية عن طريق زيارة صفحة وصف المنتج. سيسرد الوصف المفصل فترة الضمان.